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2026年3月11日 (水)に開催される「プロ20社が成功事例を語るコンタクトセンター運営の秘訣 ～オンラインカンファレンス2026春～」にて、当社BOTCHAN AICALL事業責任者の森川が登壇することをお知らせいたします。

■登壇内容について

本イベントは、プロ20社が登壇！コンタクトセンター運営の最新成功事例をたった一日で体系的に学べるオンラインイベントです。

人手不足・応対品質のばらつき・教育負荷などの課題に加え、VoC活用や生産性向上も同時に求められる今、鍵となるのは生成AIやデータ/ナレッジを起点にした運営改革です。

今回のカンファレンスでは、日々センター支援を行う企業20社を一堂に介し、①運営設計、②CX・EX・VoC分析、③一次対応の自動化・効率化、④ナレッジ活用、という4つのカテゴリにて、センター運営の成功事例をご紹介します。

円滑なセンター運営を実現するための設計・運用から、生成AI活用、CXデザイン、応対の自動化、ナレッジ管理、CRM連携など、各種施策を解説。品質と効率を両立する設計・運用ノウハウを持ち帰れる内容です。「自社の現状に応じた手法が分からない」状態から、成果が出る次の一手へ進める機会としてぜひご参加ください。

■イベント概要

• イベント名： オンラインカンファレンス2026春 プロ20社が成功事例を語るコンタクトセンター運営の秘訣
• 日程： 2026年3月11日 (水)
• 開催場所：オンライン（Zoom）※先着順
• ご予約方法：こちらのフォームよりお申込みください

ご参加の皆様におかれましては、ぜひ弊社登壇の14:45 - 15:05「つながらない・取れない」をゼロへ。生成AIが実現する、売上向上とコスト削減を両立させる「次世代コールセンター」の構築術」の森川のセミナーをご聴講いただけますと幸いです。

【共催企業】

アルティウスリンク株式会社
株式会社エーアイスクエア
株式会社ＮＴＴマーケティングアクトＰｒｏＣＸ
株式会社ベルシステム24
VideoTouch株式会社
クラウドサーカス株式会社
株式会社 PKSHA Technology
株式会社船井総合研究所
株式会社RevComm
株式会社ラクス
株式会社トゥモロー・ネット
メディアリンク株式会社
株式会社IVRy
株式会社AI Shift
株式会社wevnal
テクマトリックス株式会社
丸紅情報システムズ株式会社
株式会社ジーニー
株式会社ギブリー
株式会社Helpfeel

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