2026年9月15日(火)に開催されるオンラインカンファレンスCOMMERCE INSIGHT～EC事業を次のステージへ～に、株式会社ロカボワークス 通販事業部本部長 井手 智仁氏をお招きし、「BOTCHAN AICALL」事業責任者の森川 智貴と共同登壇いたします。

本カンファレンスの特徴

マーケティング、TikTok Shop、eギフト・CRM、CS、SCM、決済、AIまで──
EC・D2Cの売上・利益最大化へ、現場知見を共有する実践型カンファレンスです。
売上と利益を両立するEC戦略の全貌をご紹介します。

BOTCHAN AICALL登壇セッションについて

弊社と株式会社ロカボワークス様は、「Session E 」に登壇いたします。

・登壇日時：2026年9月15日（火） 14:30〜15:00
・テーマ：解約防止のKPIは顧客のためか？電話AIエージェントで解約のWhyを分析し本当の声に寄り添う
・登壇者：
　・株式会社ロカボワークス 通販事業部本部長 井手 智仁氏
　・弊社「BOTCHAN AICALL」事業責任者 森川 智貴
・セッション概要：解約抑止率をコールセンターのKPIに設定していませんか？ロカボワークスでは「BOTCHAN AICALL」導入後、無理な引き止めによるネガティブUGCリスクや二重コストを懸念し、KPIを「解約抑止率」から「応答率・工数削減」へと見直しました。
本セッションでは、解約抑止をあえて追わずにAI対応で完結させることで、顧客が解約に至った「Why」を分析し、顧客の本当の声（VOC）に寄り添った事業運営の実現をめざす現場の知見を公開します。

開催概要

・イベント名：COMMERCE INSIGHT ～EC事業を次のステージへ～
・主催：株式会社SUPER STUDIO
・日程：2026年9月15日(火) 12:00〜17:20
・形式：オンライン形式
・費用：無料
・お申込み方法：以下のイベント特設ページよりお申し込みください。
お申込みはこちらから（外部サイト）

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